İçerik sütunları, her hafta ne paylaşacağınızı düşünme yükünü azaltan konu alanlarıdır. Ancak “eğlenceli, bilgilendirici, satış” gibi genel başlıklar tek başına yeterli değildir. Her sütun hedef kitlenin belirli bir sorusuna ve işletmenin belirli bir amacına bağlanmalıdır.
Önce müşteri sorularını toplayın
Satış görüşmelerinde, yorumlarda ve mesajlarda tekrar eden sorular içerik sisteminin en güçlü kaynağıdır. Fiyatı belirleyen unsurlar, kullanım hataları, seçim ölçütleri ve süreç belirsizlikleri ayrı kümelere ayrılır. Böylece içerik yalnızca görünür olmak için değil, karar vermeyi kolaylaştırmak için üretilir.
Beş işlevsel sütunla başlayın
- Uzmanlık: nasıl yapılır, hata ve kontrol listeleri
- Ürün veya hizmet: kapsam, kullanım ve seçim rehberleri
- Güven: süreç, ekip, gerçek iş ve müşteri soruları
- Marka kültürü: çalışma biçimi ve değerler
- Sohbet: görüş, soru ve topluluk katılımı
Her sütunu bir formata hapsetmeyin
Aynı konu kısa video, kaydırmalı gönderi, hikâye veya canlı yayın olarak işlenebilir. Format, mesajın gerektirdiği anlatım biçimine ve ekibin üretim kapasitesine göre seçilir. Sırf platform öneriyor diye sürdürülemeyen bir format planı kurulmaz.
Satış içeriğini sistemin doğal parçası yapın
Sürekli satış mesajı takipçiyi yorabilir; hiç teklif sunmamak da içeriği iş sonucundan koparır. Eğitim içeriği bir sonraki adımı, hizmet sayfasını veya görüşme seçeneğini doğal biçimde gösterebilir. Hangi sütunun hangi iş hedefine katkı verdiği aylık raporda izlenir.
Bu yazı Sosyal Medya Danışmanlığı hizmet alanımızla ilgilidir. Profesyonel destek için sayfayı inceleyebilirsiniz.
